HASTA 60% OFF EN COLCHONES Y SOMMIERS
¿Qué garantía tienen los colchones Piero?
La mayoría de los modelos tiene garantía oficial de fábrica de hasta 5 años (la línea Box Evolution Híbrido tiene 1 año). Para activarla hay que registrar el producto dentro de los 12 meses posteriores a la entrega en garantias.piero.com.ar, con la factura y el Registro de Fabricación que viene adherido al producto o en su packaging. Los modelos sin garantía extendida cuentan igual con la garantía legal de 6 meses (Art. 11, Ley de Defensa del Consumidor 24.240).
¿Cómo hago efectiva la garantía?
Escribinos a fagiolienrique@gmail.com indicando número de factura y fecha de entrega, o directo a garantias@piero.com.ar. Te guiamos con el registro y el reclamo.
¿Puedo cambiar o devolver mi colchón si no me gusta?
Por tratarse de productos de uso personal, los colchones, sommiers y almohadas no pueden cambiarse ni devolverse una vez que salieron de su embalaje, por razones de higiene, salvo que presenten un defecto de fabricación cubierto por la garantía. Si el producto está sin abrir, con accesorios y embalaje original, podés solicitar el cambio o la devolución dentro de los 10 días de recibido.
¿Qué pasa si el colchón llega con un defecto de fábrica?
Se cambia sin cargo por el producto. El costo de envío del retiro y la reposición corre por cuenta del cliente, conforme a las políticas de garantía de Piero. Contactanos dentro de los primeros días con fotos del defecto y el número de factura, y coordinamos el retiro y el cambio.
Es normal que, con el uso, el colchón presente leves deformaciones en su superficie en las zonas de mayor apoyo del cuerpo, tal como indica la etiqueta de Registro de Fabricación de Piero. Esto no se considera un defecto de fabricación ni está cubierto por la garantía.
¿El envío incluye subir el colchón a mi departamento?
No, el servicio de envío entrega el producto en planta baja o portería del edificio. La subida a pisos superiores no está incluida.
¿Hacen envíos a todo el país?
Sí. CABA y Zona Oeste: 24hs. Zona Norte y Zona Sur: hasta 48hs. Resto del país: lo despachamos por Andreani dentro de las 24hs y llega en 3 a 5 días hábiles según la localidad.
¿Cómo pago la compra?
Con tarjeta en hasta 6 cuotas sin interés, o por transferencia con 16% de descuento adicional. Aceptamos Mercado Pago, Visa, Mastercard, Cabal, Naranja y las principales tarjetas.
¿Emiten factura A?
Sí. Necesitás tener CUIT activo y seleccionar esa opción al momento de la compra, completando los datos requeridos. Si no la seleccionás en ese momento, el sistema emite Factura B automáticamente y no se puede modificar después.
¿Puedo probar los colchones antes de comprar?
Sí, en el local de Av. Rivadavia 21546, Ituzaingó, de lunes a sábado de 9:30 a 13hs y de 16 a 19hs. Atendido por sus dueños, con asesoramiento personalizado.